Типичные проблемы

Невозможно авторизоваться на платформе

В данном случае советуем проверить, правильно ли вы ввели данные для входа. Если в правильности данных вы уверены, попробуйте выполнить восстановление пароля.

Не могу сделать скриншот индикатора

Данная проблема связана с загрузкой очереди сервиса, отвечающего за снятие скриншотов. Советуем повторить действия по снятию скриншота через некоторое время.

Пропали кнопки «Заблокировать»/«Проверено»

Кнопки для перевода статуса доступны, только если объект не взят в работу специалистом смены. То есть у объекта должен быть статус New или Waiting for customer.

Зашел на платформу и не вижу никаких сработок

В таких случаях следует проверить, что в данную минуту у вас не установлены фильтры, ограничивающие вывод результатов. В первую очередь следует обратить внимание на установленные даты. Далее на фильтры по типу, статусу или тегу.

Заполнил все данные об организации, но результатов на платформе никаких нет

После заполнения данных об организации вам необходимо подождать некоторое время. Это связано с работой наших инструментов. Как только инструменты по поиску завершат свою работу, информация появится на платформе.

На странице заглушка «Ничего не найдено». Что это значит?

Заглушки на странице соответствуют результату:

• Проверка еще выполняется — необходимо дождаться, когда наши инструменты отработают.
• Ничего не найдено — при проверке не обнаружено нарушений; если при следующих проверках что-то найдется, мы добавим на платформу.